قامت Apple بتحديث تطبيق الدعم الرسمي الخاص بها بقائمة من الميزات المصممة لتسهيل إنشاء موعد Genius Bar وحضوره.
تفاحة قام بتحديث تطبيق الدعم الخاص به عن طريق إضافة ميزات إمكانية الوصول الجديدة ووظائف المحفظة ، إلى جانب عدد كبير من إصلاحات الأخطاء وتحسينات الأداء. يجب أن تجعل الميزات الجديدة إعداد المواعيد وتسجيل الوصول إليها في مواقع Genius Bar أسهل وأسرع.
أطلقت Apple تطبيق الدعم المستقل على iOS في عام 2016 لمساعدة العملاء على التفاعل مع موظفي الدعم المحترفين والعثور على إصلاحات مشاكل المنتج المحتملة . من خلال التطبيق ، يمكن للمستخدمين تحديد موعد للتحدث مع ممثل Apple ، والدردشة مع الدعم ، وإدارة الاشتراكات ، وإعادة تعيين كلمات المرور ، والمزيد. هذا هو التحديث الرئيسي الثاني للتطبيق هذا العام ، بعد أن أضافت Apple الوضع المظلم وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة في أواخر أبريل.
قدمت Apple هذا الأسبوع تحديثًا لـ تطبيق دعم Apple التي تهدف إلى جعل عملية الذهاب إلى تعيينات Genius Bar أكثر كفاءة مما كانت عليه من قبل. تركز معظم الميزات في أحدث إصدار من التطبيق على إمكانية الوصول وتحسينات اللغة ، مما يوفر خيارات أفضل للتنقل ، و VoiceOver ، وسهولة الوصول إلى المستشارين بلغات مختلفة. ومع ذلك ، فإن التغيير الأكبر يجلب وظائف مع Apple Wallet للمساعدة في تسجيل الوصول في Genius Bar.
ما هو Wallet Pass وكيف يعمل
مع التحديث الجديد ، يمكن لمستخدمي Apple الآن استخدام الوظائف المتقاطعة مع Wallet لإنشاء بطاقة 'لتسجيل الوصول السهل' في مواقع Genius Bar. عند استخدام هذه البطاقة ، يمكن للمستخدمين تسجيل الوصول بسرعة إلى المواعيد عند الوصول إلى أي موقع مدعوم. يتيح هذا أيضًا للعملاء الاستفادة من خيار عدم استخدام اليدين في مواقع متاجر Apple ، والذي أصبح أكثر فائدة بالنظر إلى الوضع الحالي لوباء COVID-19 والحاجة إلى لقاءات بدون اتصال.
مع تزايد عدد المشكلات المتعلقة ببعض منتجات Apple ، قد يتعامل دعم Apple مع تدفق العملاء الذين يحتاجون إلى إصلاحات في الوقت الحالي. أثار باحث أمني هذا الأسبوع مخاوف من أن Apple قد تواجه مشكلات مع برامج Mac الضارة في اجتياز عملية الموافقة. في وقت سابق من هذا الشهر ، تم رفع دعوى قضائية جماعية أيضًا ضد شركة Apple بسبب المشكلات المتعلقة بشاشات الإضاءة الخلفية في طرازي 2016 و 2017 لأجهزة كمبيوتر MacBook Pro المحمولة. علاوة على ذلك ، فإن دعوى الإضاءة الخلفية ليست هي المشكلة القانونية الوحيدة التي واجهتها Apple مؤخرًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن Epic Games تقوم حاليًا بمقاضاة شركة Apple بشأن مزاعم بأنها تعامل مطوري التطبيقات بشكل غير عادل. رداً على ذلك ، استمرت Apple في الاحتفاظ بـ Epic Game هي لعبة الكترونية محظور من متجر iOS.
مصدر: متجر التطبيقات