المال القذر: ما يتركه الفيلم الوثائقي لـ Netflix حول Wells Fargo

تم شرح فضيحة حسابات Wells Fargo في برنامج Dirty Money على Netflix، لكن العرض يتجاهل بعض المعلومات الأساسية حول سقوط الشركة من النعمة.

يعد الفشل الذريع في الاحتيال في حسابات Wells Fargo هو محور العرض الأول للموسم الثاني من السلسلة الوثائقية الأصلية لـ Netflix متسخ مال , لكن العرض لا يحكي القصة بأكملها. بدءًا من أصولها في مجال صناعة عربات النقل (التي استمرت كجزء من علامتها التجارية حتى الوقت الحاضر) إلى ممارسات تجنب المخاطرة نسبيًا التي سمحت لها بالبقاء على قيد الحياة خلال الركود الكبير سالمة نسبيًا، كانت Wells Fargo تتمتع بسمعة كونها واضحة وثابتة ومعقول. تغير كل ذلك في عام 2016 عندما فرض مكتب الحماية المالية للمستهلك غرامة قدرها 185 مليون دولار على العملاق المصرفي، مما لفت الانتباه الوطني إلى التقارير التي ظهرت على السطح لعدة سنوات فيما يتعلق بالثقافة السامة والوحشية المخبأة وراء الصورة الشعبية الأمريكية للشركة.

أصوات في كيفية تدريب التنين الخاص بك

وفقًا لهذه التقارير، مارست الشركة ضغوطًا هائلة على موظفي الفروع الفردية لتلبية حصص المبيعات العالية من خلال البيع المتبادل، وهو مصطلح صناعي لحمل العملاء على شراء منتجات متعددة من مؤسسة واحدة من أجل ضمان استمرار رعايتهم. في حالة Wells Fargo، كان هذا يعني تشجيع العملاء الجدد أو الحاليين على فتح حسابات متعددة، ولكن ثقافة الشركة العدوانية وغير المتسامحة أدت إلى قيام موظفي الفروع - الذين يائسون لتلبية حصصهم - بفتح حسابات احتيالية من خلال التزوير وسلوكيات التلاعب الأخرى.

ذات صلة: أفضل 10 أفلام وثائقية من Netflix حول السياسة الأمريكية

المال القذر تفاصيل هذه الممارسات، والتي تضمنت تشجيع الموظفين على فتح بطاقات الائتمان دون موافقة العميل، وحث أصدقائهم وعائلاتهم على فتح العديد من الحسابات الزائدة، والاستفادة من العملاء غير الناطقين باللغة الإنجليزية باستخدام ثغرات في عملية التحكيم الخاصة. تمت إجراء مقابلات مكثفة مع العديد من موظفي Wells Fargo السابقين الذين تحولوا إلى نشطاء، وتتمحور قصة الحلقة حول تجاربهم. ومع ذلك، هناك الكثير في القصة أكثر مما يرويه هؤلاء الأفراد.

نافاجو نيشن ضد ويلز فارجو

في عام 2017، رفعت Navajo Nation دعوى قضائية ضد Wells Fargo في كل من المحاكم القبلية والفدرالية، متهمة البنك باستهداف بعض أفراد المجتمع الأكثر ضعفًا والاستفادة منهم على وجه التحديد. بحسب ال هافينغتون بوست تزعم الدعوى أن موظفي Wells Fargo ضللوا كبار السن غير الناطقين باللغة الإنجليزية من خلال رفض صرف شيكاتهم ما لم يفتحوا حسابات توفير Wells Fargo. أُمر البنك بدفع 6.5 مليون دولار كتعويضات – وهو مبلغ ضئيل بالنسبة للبنك الضخم – إلى Navajo Nation في أغسطس من عام 2019. المال القذر يغطي حالات أخرى من استغلال Wells Fargo للحواجز اللغوية، مثل السماح لموظفي الفروع بالترجمة نيابة عن العملاء الناطقين بالإسبانية عند فتح حساباتهم مع رفض السماح لهؤلاء العملاء أنفسهم بالإبلاغ عن المخالفات دون تعيين مترجم خاص بهم، لكن المعركة القانونية التي يخوضها البنك مع مجتمع نافاجو ذهب إلى ما لا يوصف.

استئناف حطام سفينة ويلز فارجو

المال القذر يتطرق إلى الارتياح الهائل والتبرير الذي شعر به موظفو Wells Fargo المطرودون بمجرد وصول كلمة عن الثقافة السامة لصاحب العمل السابق إلى وسائل الإعلام الرئيسية. وكان الموظفون الذين تم فصلهم بسبب فشلهم في الوفاء بحصصهم يشعرون بالارتياح عندما علموا أن المشكلة كانت مع ويلز فارجو وليس معهم، كما شعروا بالارتياح لأن الأصدقاء والعائلة سوف يفهمون أخيراً الخطأ الذي حدث في عملهم. كان الموظفون السابقون الذين تم عرضهم في المسلسلات الوثائقية لـ Netflix، في معظمهم، أفرادًا احتجوا ضد صاحب عملهم السابق ودافعوا عن حقوق موظفي البنك. ومع ذلك، على الرغم من بذل قصارى جهدهم، لا يزال الآلاف من الموظفين المفصولين الآخرين يواجهون صعوبة في العثور على عمل على الرغم من الكشف على نطاق واسع عن أجواء الشركة التي لا ترحم والممارسات الاحتيالية الصارخة. وفق وول ستريت جورنال فالموظفون الذين طردهم ويلز فارجو يحملون علامات سوداء دائمة على سجلاتهم العامة، وعملية الاعتراض عليها شاقة - وتتطلب الوقت والمال والموارد التي يفتقر إليها بالضرورة موظف البنك العادي العاطل عن العمل.

إنها ليست مجرد ويلز فارجو

المال القذر يؤكد على صورة Wells Fargo التي كانت نظيفة وودية سابقًا مقارنة بالسمعة الباردة والمنعزلة الواضحة للمؤسسات المماثلة من أجل التأكيد على الممارسات القاسية والمفترسة التي استمرت خلف أبواب Wells Fargo المغلقة. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن بنك ويلز فارجو لم يكن البنك الوحيد الذي استخدم مثل هذه التكتيكات لتعزيز أعداده والظهور بمظهر أكثر نجاحًا مما كان عليه من قبل، ولكن المال القذر ولم يذكر أن المستهلكين قد يتعرضون لخطر مثل هذا التلاعب حتى اليوم، وحتى في البنوك الأخرى. وفقا ل مستخدم رديت الذي يستشهد بخبرة تمتد لعقد من العمل في مجال الخدمات المصرفية، وهي نفس أساليب البيع المتلاعبة والاحتيال الصريح الذي ارتكبه ويلز فارجو وتم فحصه في المال القذر شائعة في البنوك الأخرى. يحرص العرض على الإشارة إلى أن البيع المتبادل منتشر على نطاق واسع في العالم المالي لدرجة أن البنوك تحصل على 'تصنيفات الثقة' بناءً على نسبة البيع المتبادل الخاصة بها، لكنه يفشل في الإشارة إلى أن هذه الأرقام هي إلى حد كبير انعكاسات مضخمة لنفس الشيء البغيض. الممارسات التي أدت إلى سمعة Wells Fargo الممتازة الزائفة وسقوطها لاحقًا من النعمة.

ذات صلة: ما يتركه McMillions من HBO حول عملية احتيال احتكار ماكدونالدز

ومن عجيب المفارقات أن تركيز ويلز فارجو على أصوله في التوسع غربًا - والذي كان المقصود منه أن يكون شعبيًا ومفيدًا - يتردد صداه لسوء الحظ بشكل جيد مع سوء معاملة البنك المعاصر لمجتمع نافاجو. إن الفصل القاسي للموظفين الذين كانت ممارساتهم الاحتيالية نتيجة مباشرة لثقافة الشركة العدوانية التي رفض كبار المسؤولين التنفيذيين الحصول على ملكيتها، ما زال يطارد هؤلاء الموظفين السابقين حتى يومنا هذا. وليس من المستغرب أن يكون بنك ويلز فارجو ليس الوحيد الذي يشجع الاحتيال النشط على عملائه، لأن المؤسسات النظيرة له ألحقت الضرر بالاقتصاد العالمي في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين نتيجة لأولويات منحرفة مماثلة. فقط لأنه لم يتم إلقاء اللوم على Wells Fargo على وجه التحديد الركود الكبير ، لا يعني أنها تقدر عملائها فوق الحد الأدنى. هذه العلل واسعة النطاق في الصناعة.

مسلسل Rick and Morty S01E09 الموسم 1 الحلقة 9

المال القذر قام بعمل جيد في تلخيص فضيحة ويلز فارجو لأولئك الذين يتذكرون سماعهم عنها في الأخبار ولكنهم لا يعرفون التفاصيل بالضرورة. ومن خلال التأكيد بشدة على القيمة الهائلة التي يضعها البنك على تراثه وصورته، فإن الجماهير غير المطلعة على عالم التمويل تحصل على إحساس حقيقي عن سبب تميز هذه الفضيحة المصرفية على وجه التحديد بين الفضيحة المصرفية الأخرى. كان يُنظر إلى Wells Fargo على أنه لا شيء إن لم يكن جديرًا بالثقة. كانت استراتيجية علامتها التجارية بأكملها، في الأساس، ' نحن لسنا مثل البنوك الأخرى .' إن معرفة أنها كانت، في الواقع، مخادعة تمامًا وتحقق أرباحًا مثل المؤسسات المالية المماثلة الأخرى، كان بمثابة مفاجأة حتى لأولئك الأكثر رسوخًا في عالم التمويل العالي. ومع ذلك، فإن المسلسل يتجاهل أو يتجاهل المعلومات التي تضع الفضيحة في سياق مؤسسي وتاريخي ذي معنى.

التالي: 10 أفلام وثائقية مثيرة للاهتمام وتأثيراتها في الحياة الواقعية