تشتهر Netflix بنهجها المعتمد على البيانات، ولكن يتم الآن إلغاء العروض قبل أن تتاح لها الفرصة، وهي مشكلة كبيرة لعملاق البث المباشر.
نيتفليكس أصبحت قاعدة الإلغاء الآن أكبر مشكلة تواجه خدمة البث. تهيمن Netflix تقليديًا على صناعة البث بأكملها. لكن هذه الهيمنة تتعرض للتحدي بشكل متزايد في ما يسمى بـ ' حروب البث. في حين أن Netflix لا تزال تمتلك أعلى حصة في السوق، إلا أن المنافسين مثل Disney + ينموون بمعدل فلكي. تعتمد Disney+ على العلامات التجارية الكبرى مثل Marvel و حرب النجوم لمواصلة جذب المشتركين.
تتمتع Netflix بسمعة طيبة في المسلسلات الأصلية التي تحظى بالاهتمام. هذا، بعد كل شيء، موطن العروض مثل أشياء غريبة , التاج , بريدجيرتون ، و أكاديمية المظلة - العروض التي لاقت استحسانًا شعبيًا ونقديًا، والتي رسخت مكانتها بقوة في الثقافة الشعبية. على الرغم من كل هذا، فإن عملاق البث المباشر معروف أيضًا بميله إلى إلغاء العروض التي كان المنافسون يفخرون بها. أحد الأمثلة الحديثة كان مثال راشيل شوكيرت نادي جليسات الأطفال ، مسلسل حائز على جوائز تم إلغاؤه - مثل العديد من أعمال Netflix الأصلية - بعد موسمين أو ثلاثة مواسم فقط.
ذات صلة: لقد نجحت Netflix للتو في حل أغبى مشكلة سوبرمان في DC
Netflix هي في جوهرها شركة تعتمد على البيانات. لسوء الحظ، من المؤكد أن البيانات التي تحرك عمليات صنع القرار في الشركة حساسة تجاريًا، ونتيجة لذلك، لن يعرف معظم المشاهدين أبدًا سبب سحب برنامجهم المفضل. والأكثر إثارة للدهشة هو أن صانعي المسلسل لن يعرفوا ذلك حقًا، كما اعترف شوكيرت في مقابلة أجريت معه مؤخرًا نسر . وهذه السرية أصبحت قضية رئيسية.
لماذا تقوم Netflix بإلغاء العروض كثيرًا؟
من المهم أولاً أن تفهم أن Netflix لا تعمل مثل الشبكة التقليدية. كما أوضح الرئيس العالمي للتلفزيون في Netflix، بيلا باجاريا، في مقابلة مع موعد التسليم ، تطلب الشبكات تقليديًا حلقات تجريبية - ثم تلغي الكثير من العروض في المرحلة التجريبية، قبل أن يتمكن المشاهدون حتى من رؤية أي لقطات. ' نحن نطلب مباشرة إلى السلسلة في الجزء الأول بدلاً من صنع طيارين، 'وأشار باجاريا' مما يؤدي أحيانًا إلى إلغاء المزيد من الموسم الأول. وحتى مع ذلك، ما زلت أعتقد أن ترتيب الموسم لا يزال تعبيرًا إبداعيًا أفضل عن فكرة الكاتب، لذلك ما زلت أعتقد أن هذا هو النموذج المناسب لنا. 'ربما يفسر هذا سبب عدم وصول عدد مذهل من العروض التي نالت استحسان النقاد إلى موسم واحد، بما في ذلك أمثال أنا لست بخير مع هذا , صائدو الجوائز في سن المراهقة و ملعون ; تم حظر Netflix حتى أنا لست بخير مع هذا من الحصول على نهاية مناسبة مع عمليات إعادة التصوير، وعدم الرغبة في الدفع مقابل تغيير نهاية الموسم الأول.
يبدو أن Netflix تقوم بتقييم أداء العرض بناءً على نوع من الصيغة، والتي تعمل على موازنة نسبة المشاهدة مقابل تكلفة عملية التجديد. هذه ليست عملية حسابية بسيطة؛ في رسالة إلى لجنة الاتصالات والاختيار الرقمي بمجلس اللوردات في المملكة المتحدة، كشفت Netflix أنها تقوم بتقييم ثلاثة أنواع مختلفة من المشاهدين:
لكن التكاليف تميل إلى الزيادة مع التجديد. انحرافًا عن نماذج الشبكات القياسية، تحاول Netflix جذب المنتجين من خلال تقديم مكافآت وزيادات في الأجور مع استمرار المسلسل. يتحدث الى سلكي ، أشار محلل البيانات توم هارينجتون، من شركة Enders Analysis، إلى أن هذا هو السبب الرئيسي وراء سحب عروض Netflix بعد موسمين. ' عليهم أن يعطوا [عرضًا] المزيد من المال لكل سلسلة، وإذا قرروا إعادة التكليف به، يصبح إنتاجه أكثر تكلفة بالنسبة لهم، ' هو شرح. ' ولهذا السبب، يتم إلغاء العديد من العروض بعد سلسلتين لأن ذلك يكلفهم المزيد. أصبح الوضع أكثر تعقيدًا عندما تعطل الإنتاج بسبب جائحة فيروس كورونا، مع زيادة التكاليف لأن Netflix اضطرت إلى الدفع للممثلين لانتظار الإنتاج حتى يتمكن من البدء مرة أخرى. جوناثان إنتويستل، مدير العرض أنا لست بخير مع هذا ، يعتقد أن هذا هو السبب الرئيسي وراء إيقاف عرضه، ومن المحتمل أن تكون هناك حالات أخرى حدث فيها هذا أيضًا.
ذات صلة: Netflix: سيتم إصدار كل فيلم وبرنامج تلفزيوني في مارس 2022
تعد سرية Netflix مشكلة كبيرة
لسوء الحظ، أصبحت سرية Netflix مشكلة كبيرة - لأسباب ليس أقلها أن القائمين على المسلسل أنفسهم لا يرون المقاييس التي يحتاجون إليها لفهم كيفية أداء عروضهم حقًا. ' تبدو أرقامنا جيدة، 'تذكرت شوكيرت وهي تناقش إلغاء نادي جليسات الأطفال . ' وكان هذا ما توقعوه. لقد كان قريبًا جدًا مما فعلناه الموسم الماضي، لذلك لم أكن قلقًا للغاية. ثم، مع استمرار تأجيل قرار تجديد العرض، بدأت أشعر بالقلق. من وجهة نظرها، فإن مقاييس نادي جليسات الأطفال في العزلة لم يمنحها أي إحساس حقيقي بكيفية أداء عرضها؛ إنها تعتقد أن المشكلة تكمن في سوء حظهم بالخروج في نفس الوقت تقريبًا لعبة الحبار مما يعني أن السياق كان مختلفًا. ' عندما يكون لديك أرقامك فقط في الفراغ ولا تعرف أرقام أي شيء آخر، فأنت لا تعرف ما الذي تحاول ضربه، 'أوضحت. ' أنت لا تعرف الأرقام التي تصل إليها العروض المماثلة الأخرى. ستمنحك Netflix سياقًا فيما يتعلق بما كانت عليه أرقامك في الموسم الماضي أو ما كانوا يأملون فيه، ولكن حتى هذا غامض للغاية. أنت تطير أعمى قليلا. '
هذا موضوع مشترك بين العارضين الذين يناقشون الإلغاءات. يبدو أن الكثيرين يشعرون بأن قوائم المرمى تتحرك دائمًا، والأسوأ من ذلك أنهم ليس لديهم أي فكرة عن كيفية تحريكها، لأن التوقعات المتغيرة تعتمد على متغيرات لم يتم الكشف عنها لهم أبدًا. من المثير للقلق بشكل خاص سماع Shukert وهو يعبر عن ارتباكه بشأن مقاييس Netflix، وما يعتبرونه نجاحًا أو فشلًا؛ لقد عملت مع عملاق البث المباشر منذ عام 2016، لذا إذا كانت مرتبكة، فمن المحتمل أن يكون معظم المبدعين الآخرين كذلك.
خوارزمية Netflix لا تعمل في كل شيء
وفي الوقت نفسه، هناك مناسبات تكون فيها خوارزميات Netflix معقدة بعض الشيء. تقسم هذه الخوارزميات المشاهدين إلى أكثر من 2000 مما يسمى '' مجتمعات الذوق ويحصل كل شخص على توصيات فردية بناءً على هذه التخصيصات، مع تحسين الخوارزمية مع كل عرض يشاهده المشاهد. لكن المشكلة هي أن هناك حالات تعتمد فيها الخوارزمية على بيانات غير كاملة. نادي جليسات الأطفال يستند المسلسل إلى سلسلة كتب من تأليف Ann M. Martin، تم نشرها بين عامي 1986 و2000. وهذا يعني أن العرض لديه إمكانات هائلة لجذب الحنين إلى الماضي - لكن الخوارزمية ليس لديها طريقة للاستفادة من ذلك. ليس هناك طريقة لمعرفة ما إذا كان المشاهد الفردي، الذي لا يشاهد بشكل عام روايات الشباب البالغين، سيبتسم باعتزاز عندما يرى اسم العرض لأنه يذكرهم بطفولتهم ويريدون مشاركة تلك التجربة مع أطفالهم. نظرًا لأن Netflix يعتمد بشكل عام على هذه الخوارزمية بدلاً من التسويق، فقد لا يعرف الجمهور المحتمل أبدًا وجود العرض.
ومما يزيد الطين بلة أن هناك حالات لا حصر لها من الأشخاص لم تتم التوصية بموسم ثانٍ لهم - على الرغم من أنهم شاهدوا الموسم الأول. ' لقد سمعت من العديد من الأشخاص الذين أحبوا الموسم الأول أنهم لم يعرفوا حتى أن الموسم الثاني قد صدر، 'يفكر شوكيرت. ' كيف يعقل ذلك؟ كيف لا تعرف الخوارزمية أنك شاهدت وأحببت الموسم الأول بأكمله ثم عرضت لك الموسم الثاني على الفور؟ لماذا لا يظهر هذا أمام من يريد مشاهدته؟ قد يكون جزء من المشكلة يتعلق بطبيعة الخوارزمية نفسها؛ يبدو أن شوكيرت تشير ضمنًا إلى أنها تعتقد أن المشاهدين يميلون إلى المشاهدة نادي جليسات الأطفال تدريجيًا بدلًا من الإفراط في تناوله، وتوصي الخوارزمية بالعروض الأكثر قابلية للإفراط في تناول الطعام أولاً وقبل كل شيء.
ذات صلة: لماذا تم إلغاء Netflix بعد موسم واحد؟
تشير تعليقات شوكيرت إلى حقيقة أكبر تهدد بتقويض نجاح Netflix. يعد النهج المبني على البيانات هو المفتاح لهيمنة Netflix، لكن عملاق البث المباشر أصبح يعتمد بشكل مفرط على خوارزمياته. من الناحية الوظيفية، تعني هذه الخوارزميات أن كل شيء على Netflix يتنافس بشكل أساسي مع كل شيء آخر على المنصة. من المحتمل جدًا أن يكون ذلك في ذلك الوقت نادي جليسات الأطفال بعد ظهور الموسم الثاني، كان للخوارزمية ببساطة أولويات أخرى لمجتمعات الذوق ذات الصلة. لقد أعطت الأولوية لشيء آخر، ونتيجة لذلك لم يدرك عدد كاف من الناس ذلك نادي جليسات الأطفال تم إصدار الموسم الثاني على الإطلاق. ' في كثير من الأحيان، تظهر أشياء من Netflix ولأي سبب كان، إذا لم تضعها الخوارزمية أمامك، فلن يعلم أحد أنها قيد التشغيل، 'اعترف شوكيرت. وهي ليست أول من فكر في هذه المشكلة؛ Netflix لم يوصي حتى توكا وبيرتي لمنشئ العرض الخاص. من الواضح أن هذا النوع من المشاكل يمكن أن يحدث لأي شخص.
-
أصبحت حروب البث تنافسية بشكل متزايد. في حين أنه من الصحيح أنه لا توجد شركة تختار إتاحة جميع مقاييسها، مع الأخذ في الاعتبار أنها حساسة تجاريًا، فمن الواضح أن خدمات البث الأخرى تتجنب نهج Netflix القائم على البيانات. في الواقع، غالبًا ما يبدو أن منافسي Netflix يتجنبون نموذج الشراهة نفسه، ويصدرون حلقات أسبوعيًا بدلاً من إسقاطها كلها مرة واحدة؛ وهذا له فائدة زيادة التفاعل وتكرار المشاهدة، وتقديم مقاييس مختلفة جدًا. قد تثبت هذه الأساليب أنها عامل جذب كبير للمواهب، وذلك ببساطة لأن مقدمي العرض والمنتجين يمكنهم فهم القرارات التي يتم اتخاذها بشكل أفضل قليلاً، ويمكنهم أيضًا أن يكونوا واثقين من أنه سيتم تسويق عروضهم - مما يعني أنه سيكون لديهم إمكانات أفضل للأداء في المكان الأول. نيتفليكس لقد كان تركيز الشركة على البيانات هو مصدر قوتها حتى الآن، ولكنه أصبح نقطة ضعف رئيسية.