أعلن Twitter مؤخرًا أنه تمت إضافة سياق لطلبات الرسائل الخاصّة حيث يمكن للأشخاص الآن عرض الملف الشخصي للمرسل قبل قبوله.
منصة التواصل الاجتماعي للمدونات الصغيرة تويتر أعلن مؤخرًا عن تحديثات لكيفية تلقي الأشخاص لطلبات DM (الرسائل المباشرة). أصدر مسؤول الدعم الرسمي في Twitter تغريدة توضح التحديث ، حيث سيكون لدى الأشخاص الآن المزيد من السياق حول من يرسل لهم رسالة مباشرة وكيف يمكن أن يكونوا متصلين بهذا الشخص. يتناسب هذا الإجراء الإضافي للأمان مع تركيز Twitter الأخير على مزيد من الشفافية ، سواء تجاه مجتمعه أو تجاهه.
كدعامة أساسية في الاتصال منذ ظهور Twitter في عام 2006 ، نمت الرسالة المباشرة وتطورت جنبًا إلى جنب مع النظام الأساسي الذي يسكنه. تم استخدام الرسائل المباشرة التي تقتصر في الأصل على 140 حرفًا (مثل التغريدات العامة في ذلك الوقت) لبدء محادثات فردية بين الأشخاص خارج الخط الزمني العام. في عام 2015 ، زاد Twitter عدد الأحرف المسموح به للرسائل المباشرة إلى 10000 حرف. في هذه الأيام ، يمكن للأشخاص على Twitter الآن أيضًا إرسال الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والرموز التعبيرية كل ذلك عبر DM ، طالما أن الشخص الذي يتلقى الرسالة قد تم تعيين تفضيلاته لتلقيها.
قصيرة وموجزة سقسقة من Twitter Support يوضح أنه بدلاً من مجرد رؤية اسم الشخص الذي يطلب الرسائل المباشرة ، سيرى مالكو الحساب الآن كيفية اتصالهم بهذا الرسول. قد يعني ذلك أنهم متابعون هم نفس الأشخاص ، أو أنهم يتابعون الشخص الذي تراسله أو ليس لديهم أي اتصالات على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك ، بعد أن يتلقى شخص ما طلب DM جديدًا ، يمكنه النقر عليه أو النقر فوقه ومشاهدة الملف الشخصي الكامل للرسول جنبًا إلى جنب مع الرسالة التي أرسلها لبدء المحادثة غير المرغوب فيها. من هناك ، يمكن للشخص الذي يتلقى DM أن يقرر ما إذا كان سيسمح للشخص الآخر بمراسلته رسميًا. يعد تعديل صغير لميزة ثابتة بالفعل ، ولكن السياق الإضافي لحسابات Twitter التي تتلقى العديد من الرسائل المباشرة يمكن أن يساعد حقًا في التخلص من ردود الفعل في التواصل اليومي بين المتابعين.
يمتد تركيز تويتر على الشفافية إلى الرسائل المباشرة
كانت الشفافية إحدى النقاط الرئيسية التي ركزت عليها تويتر مؤخرًا من حيث صلتها بمشاركة المعلومات بالإضافة إلى دورها العام كمنصة بارزة في مجال وسائل التواصل الاجتماعي. يُعد منح الأشخاص على Twitter راحة البال الإضافية في معرفة من يرسل إليهم رسالة رائعة ، خاصة بالنسبة للحسابات التي واجهت مشكلات مع الرسائل المباشرة غير الملائمة أو البغيضة في الماضي. في الواقع ، لن يتم تنبيه الشخص الذي يراسله إلى أن الشخص الآخر قد رأى DM حتى يقرر قبوله (إذا قرر القبول). هذا يحمي الناس من المضايقات الإضافية لعدم الاستجابة السريعة ، أو التجاهل النشط لرسالة معينة. السياق قبل قبول رسالة مباشرة ليس مفيدًا فقط لحسابات Twitter الفردية ، ولكن للعديد من الشركات التي تستخدم الموقع للتفاعل مع العملاء أيضًا.
إحدى الإستراتيجيات التي تستخدمها العديد من الشركات على تويتر هي الإعداد لتلقي الرسائل من أي شخص. يمنح هذا العملاء أو المعجبين بعلامة تجارية معينة الفرصة لمشاركة تعليقات إيجابية بشكل خاص وطرح الأسئلة. إذا حدث أن قام شخص ما بوضع نشاط تجاري في حالة انفجار في تغريدة عامة ، فستستجيب العديد من الشركات وتطلب من هذا الشخص أن يرسل إليه التفاصيل لتعديل الموقف. يوفر إعداد 'أي شخص' للرسائل المباشرة الكثير من الفرص للشركات للتفاعل مع متابعيها ، ولكنه يفتح أيضًا الباب للرسائل غير المرحب بها. على الرغم من أن الحساب يمكن أن يتلقى رسائل من أي شخص ، فإن أي حساب لا يتبعه النشاط التجاري سيظل يقدم كطلب رسالة. نتيجة لذلك ، سيتم تقديم السياق الإضافي الجديد وعرض الملف الشخصي للحساب أولاً. وهذا بدوره سيسمح للشركات (أو الأفراد الذين يختارون السماح لأي شخص بإرسال الرسائل) بالقدرة على فك الشفرة بسرعة إذا كان حساب المراسلة شرعيًا ، وإذا كانت رسالته ذات صلة أو مرحب بها.
في حين أن هذه ليست الميزة الأكثر ابتكارًا التي يتم طرحها لأول مرة هذا العام ، إلا أنها يمكن أن توفر الوقت والإحباط بسهولة إنها تعديلات صغيرة مثل هذه التي يقوم بها Twitter في كثير من الأحيان ، مما يجعله في طليعة المحادثة العامة ويساعد في الحفاظ على مكانته كواحد من أكثر منصات الوسائط الاجتماعية استخدامًا اليوم.
مصدر: دعم تويتر / تويتر