يقول Facebook إنه حل مشكلة أدت إلى تسجيل خروج المستخدمين مساء الجمعة وصباح السبت ، على الرغم من أن البعض لا يزال يبلغ عن مشكلات.
عديدة موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك وجد المستخدمون أنفسهم قد قاموا بتسجيل الخروج بشكل غير متوقع مساء الجمعة وصباح السبت ، مما تسبب في ارتباك وفزع. بعد الاعتراف بالمشكلة في ذلك الوقت ، قدم Facebook تحديثًا ليقول إنه تم حلها بعد أقل من ست ساعات. ومع ذلك ، يستمر بعض المستخدمين في الإبلاغ عن عدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم.
Facebook ليس غريباً على الانقطاعات من نوع أو آخر. من قبيل الصدفة ، عانت من اضطراب كبير في هذا الوقت تقريبًا من العام الماضي ، في حين أن انقطاع الخدمة في مارس 2019 جعلها وشركتها الفرعية Instagram غير متاحة للكثيرين لمدة تصل إلى 14 ساعة. المشكلات الحالية غير عادية ، فبدلاً من عدم تحميل الخدمة أو المحتوى داخلها ، وجد المستخدمون أنفسهم غير قادرين على الدخول فيها.
أشار Facebook إلى أنه كان يتلقى تقارير عن المستخدمين الذين تم تسجيل خروجهم ويحتاجون إلى تسجيل الدخول مرة أخرى في الساعة 1.30 صباحًا بالتوقيت الشرقي يوم السبت 23 يناير. وأشار إلى أنه كان يحاول حل المشكلة وشكر المستخدمين على صبرهم. الساعة 7.06 صباحًا قدمت تحديثا يذكر أن أ 'تغيير التكوين' كان المسؤول عن المشكلة وشكر المهندسين المعنيين لإصلاحها. ومع ذلك ، فإن النغمة المرحة للتحديث واندفاعه حول اتجاه `` So Facebook '' الذي ظهر على Twitter نتيجة لهذه المشكلة قد لا يكون جيدًا مع العديد من المستخدمين الذين استمروا في الإبلاغ عن أنهم ما زالوا غير قادرين للوصول إلى حساباتهم. في الواقع ، حتى وقت كتابة هذا التقرير ، لا يزال بعض المستخدمين يشكون من عدم تمكنهم من استعادة الوصول.
لذلك سمع Facebook أنه كان 'تغيير التكوين'.
للمهندسين الذين أصلحوا المشكلة وحاولوا بصبر شرح السبب لنا دون جدوى. https://t.co/AUARhCZ7W2
- تطبيق Facebook (facebookapp) 23 يناير 2021
توصيات تسجيل الدخول إلى Facebook
تم الإبلاغ بشكل مختلف عن أن المستخدمين الأكثر تضرراً هم أولئك الذين يحاولون الوصول إلى Facebook عبر تطبيق iOS. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، بالنسبة للمستخدمين الذين يستمرون في الإبلاغ عن المشكلات ، يشارك Facebook رابطًا إلى ملف صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمستخدمي iOS على موقعها الإلكتروني بعنوان 'لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Facebook'. تنصح الصفحة المستخدمين أولاً بالتأكد من أن لديهم أحدث إصدار من التطبيق المثبت على أجهزتهم ، وإذا لزم الأمر ، تحقق مما إذا كان بإمكانهم تسجيل الدخول عبر متصفح الجوال.
في حالة استمرار مواجهة المستخدمين للمشكلات ، يُنصح بالمحاولة استعادة حساب Facebook الخاص بهم . من خلال هذه العملية ، بناءً على ما هو مطلوب ، يمكنهم إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم ، ومعرفة ما يجب فعله إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابهم لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم ، ومعرفة ما يجب فعله إذا كان بإمكانهم ذلك. ابحث عن حساباتهم من صفحة 'العثور على حسابك'. من الممكن أيضًا معرفة كيفية استخدام 'جهات الاتصال الموثوقة' لاستعادة الوصول إلى حساب ، ومعرفة ما إذا كان الحساب معطلاً ، ومعرفة ما يجب فعله إذا تم اختراق الحساب.
مصدر: الفيسبوك 1 و اثنين